Μια επιβάτης με σοβαρή αλλεργία στους ξηρούς καρπούς υποστηρίζει ότι αναγκάστηκε να αγοράσει όλες τις συσκευασίες φιστικιών που υπήρχαν διαθέσιμες σε πτήση, προκειμένου να μειώσει τον κίνδυνο έκθεσής της σε αλλεργιογόνα. Το περιστατικό σημειώθηκε σε πτήση της Eurowings από το Ντίσελντορφ προς το Λονδίνο και προκάλεσε αντιδράσεις για τον τρόπο διαχείρισης αντίστοιχων περιπτώσεων από τις αεροπορικές εταιρείες.
Η 27χρονη Leah Williams, η οποία αντιμετωπίζει σοβαρή αλλεργία στους ξηρούς καρπούς, ανέφερε ότι ενημέρωσε το πλήρωμα καμπίνας για την κατάστασή της και ζήτησε να γίνει σχετική ανακοίνωση στους υπόλοιπους επιβάτες. Σύμφωνα με την ίδια, ήθελε να παρακληθούν οι συνεπιβάτες της να μην αγοράσουν ή καταναλώσουν ξηρούς καρπούς κατά τη διάρκεια της πτήσης, ώστε να αποφευχθεί πιθανός κίνδυνος για την υγεία της.
Όπως υποστηρίζει, το αίτημά της δεν έγινε δεκτό με τον τρόπο που περίμενε, με αποτέλεσμα να αισθανθεί ότι δεν είχε άλλη επιλογή από το να αγοράσει η ίδια όλες τις διαθέσιμες συσκευασίες φιστικιών. Η συνολική δαπάνη έφτασε περίπου τα 175 ευρώ, ποσό που, όπως σημείωσε, ήταν τριπλάσιο από την τιμή που είχε πληρώσει για το αεροπορικό της εισιτήριο.
Η αντίδραση της επιβάτιδας
Η Leah Williams εξέφρασε την ενόχλησή της για τον τρόπο με τον οποίο, όπως λέει, αντιμετωπίστηκε από την εταιρεία. Υποστήριξε ότι η κατάσταση την έφερε σε δύσκολη θέση και ότι δεν θα έπρεπε να επιβαρυνθεί οικονομικά για κάτι που αφορούσε την ασφάλεια της υγείας της.
Η ίδια ζητά πλέον την επιστροφή των χρημάτων που κατέβαλε για τις συσκευασίες φιστικιών. Παράλληλα, τόνισε ότι οι αεροπορικές εταιρείες θα πρέπει να διαθέτουν πιο σαφείς και ευέλικτες διαδικασίες για επιβάτες με σοβαρές αλλεργίες, ιδιαίτερα όταν πρόκειται για πιθανό αλλεργικό σοκ.
Τι απάντησε η Eurowings
Από την πλευρά της, η Eurowings επισημαίνει στην πολιτική της ότι δεν μπορεί να εγγυηθεί πως τα γεύματα ή τα προϊόντα που προσφέρονται στις πτήσεις της είναι πλήρως απαλλαγμένα από ξηρούς καρπούς. Η εταιρεία καλεί τους επιβάτες με αλλεργίες να συμβουλεύονται τον γιατρό τους πριν ταξιδέψουν, ώστε να αξιολογούν τον πιθανό κίνδυνο.
Εκπρόσωπος της αεροπορικής ανέφερε επίσης ότι το πλήρωμα καμπίνας διαθέτει εκπαίδευση για την παροχή πρώτων βοηθειών και ότι στο αεροσκάφος υπάρχουν φάρμακα για επείγουσες περιπτώσεις, όπως αλλεργικό σοκ.
Ωστόσο, η εταιρεία ζήτησε συγγνώμη από την επιβάτιδα για την ταλαιπωρία που υπέστη. Σύμφωνα με την Eurowings, το προσωπικό είχε προσφερθεί να ενημερώσει τους υπόλοιπους επιβάτες, όμως η 27χρονη φέρεται να αποφάσισε τελικά να αγοράσει όλες τις συσκευασίες.
Το περιστατικό επαναφέρει στο προσκήνιο τη συζήτηση για τα δικαιώματα των επιβατών με σοβαρές αλλεργίες και το κατά πόσο οι αεροπορικές εταιρείες μπορούν ή πρέπει να προσαρμόζουν τις υπηρεσίες τους σε τέτοιες περιπτώσεις.
Πηγή: The Independent
