Μετάβαση στο περιεχόμενο
Σοβαρά προβλήματα στις ψηφιακές επικοινωνίες επιχειρήσεων, οργανισμών και εκατομμυρίων χρηστών έχει προκαλέσει η εκτεταμένη βλάβη στις υπηρεσίες της Microsoft, η οποία ξεκίνησε την Πέμπτη 12 Νοεμβρίου 2026 και συνεχίζεται την Παρασκευή 13 Νοεμβρίου.
Η διακοπή επηρέασε κυρίως το Outlook και το Exchange Online, ενώ δυσλειτουργίες καταγράφηκαν και σε άλλες υπηρεσίες του Microsoft 365, όπως το Teams και το Copilot. Αναφορές προβλημάτων προήλθαν από τουλάχιστον 74 χώρες και περιοχές, με την Ελλάδα να περιλαμβάνεται μεταξύ των χωρών που επηρεάστηκαν.
Παρότι η εταιρεία ανακοίνωσε τις πρώτες ενδείξεις σταθεροποίησης, η πλήρης αποκατάσταση δεν είχε επιτευχθεί μέχρι το μεσημέρι της Παρασκευής.
Ιδιαίτερη ανησυχία προκαλεί η τύχη των email που στάλθηκαν κατά τη διάρκεια της βλάβης, καθώς αρκετοί χρήστες δεν γνωρίζουν εάν τα μηνύματά τους έχουν παραδοθεί ή παραμένουν σε αναμονή.
Πώς ξεκίνησε η βλάβη και ποιες υπηρεσίες επηρεάστηκαν;
Τα πρώτα προβλήματα εμφανίστηκαν το απόγευμα της Πέμπτης 12 Νοεμβρίου, όταν χρήστες άρχισαν να αναφέρουν αδυναμία πρόσβασης στους λογαριασμούς ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, το Outlook δεν μπορούσε να φορτώσει τα εισερχόμενα μηνύματα, ενώ άλλοι χρήστες αντιμετώπιζαν δυσκολίες στην αποστολή και λήψη email.
Η δυσλειτουργία επεκτάθηκε σταδιακά σε περισσότερες περιοχές, επηρεάζοντας υποδομές του Exchange Online, της υπηρεσίας ηλεκτρονικής αλληλογραφίας που χρησιμοποιούν πολλές επιχειρήσεις και δημόσιοι οργανισμοί.
Σύμφωνα με τις τεχνικές ενημερώσεις της Microsoft, μεγάλος αριθμός διακομιστών σταμάτησε απροσδόκητα να ανταποκρίνεται. Αυτό είχε ως αποτέλεσμα η κίνηση των χρηστών να μεταφερθεί σε άλλους διακομιστές, προκαλώντας αυξημένο φόρτο και επιπλέον προβλήματα.
Οι τεχνικοί της εταιρείας επιχείρησαν να επαναφέρουν τους επηρεαζόμενους διακομιστές και να ανακατανείμουν την κίνηση. Ωστόσο, ορισμένα συστήματα παρουσίαζαν νέες δυσλειτουργίες μόλις αυξανόταν ξανά ο αριθμός των συνδέσεων.
Το πρόβλημα δεν περιορίστηκε στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο.
Στο Microsoft Teams επηρεάστηκαν κυρίως λειτουργίες που εξαρτώνται από το Exchange Online, όπως τα ημερολόγια και ο προγραμματισμός συναντήσεων. Η βασική λειτουργία ανταλλαγής μηνυμάτων και πραγματοποίησης τηλεδιασκέψεων παρέμεινε σε μεγάλο βαθμό διαθέσιμη.
Αντίστοιχα, στο Microsoft Copilot αναφέρθηκαν δυσκολίες φόρτωσης και πρόσβασης σε εταιρικά δεδομένα, ενώ προβλήματα παρουσιάστηκαν και σε άλλες εφαρμογές του Microsoft 365.
Η έκταση της διακοπής αποτυπώθηκε στις αναφορές της πλατφόρμας Downdetector, οι οποίες στις Ηνωμένες Πολιτείες πλησίασαν τις 130.000 κατά την κορύφωση του προβλήματος.
Ωστόσο, ο αριθμός αυτός δεν αντιπροσωπεύει το σύνολο των χρηστών που επηρεάστηκαν, καθώς καταγράφει μόνο τις αναφορές που υποβάλλονται στην πλατφόρμα.
Τι θα γίνει με τα email που δεν παραδόθηκαν;
Ένα από τα σημαντικότερα ζητήματα αφορά τα ηλεκτρονικά μηνύματα που στάλθηκαν κατά τη διάρκεια της βλάβης αλλά δεν έφτασαν στους παραλήπτες τους.
Η Microsoft ανακοίνωσε ότι παρέτεινε στις 48 ώρες το χρονικό περιθώριο επαναπροσπάθειας παράδοσης των καθυστερημένων email, προκειμένου να περιορίσει την πιθανότητα απώλειας μηνυμάτων.
Αυτό σημαίνει ότι αρκετά email ενδέχεται να παραμένουν προσωρινά σε αναμονή και να παραδοθούν όταν αποκατασταθεί η λειτουργία των συστημάτων.
Το πρόβλημα μπορεί να επηρεάζει ακόμη και μηνύματα που αποστέλλονται από άλλους παρόχους ηλεκτρονικής αλληλογραφίας, όπως το Gmail, εφόσον ο παραλήπτης χρησιμοποιεί υπηρεσίες της Microsoft.
Ωστόσο, η παράταση των 48 ωρών δεν αποτελεί εγγύηση ότι κάθε μήνυμα θα παραδοθεί επιτυχώς.
Η τελική έκβαση εξαρτάται από την κατάσταση των εμπλεκόμενων διακομιστών και από τον τρόπο διαχείρισης των αποτυχημένων προσπαθειών παράδοσης.
Για τους χρήστες, η ασφαλέστερη προσέγγιση είναι να ελέγχουν εάν έχουν λάβει ειδοποιήσεις αποτυχίας αποστολής και να επιβεβαιώνουν με εναλλακτικό τρόπο την παραλαβή ιδιαίτερα σημαντικών μηνυμάτων.
Ένα email που εμφανίζεται στον φάκελο «Απεσταλμένα» δεν σημαίνει απαραίτητα ότι έχει φτάσει στον παραλήπτη του.
Παράλληλα, καλό είναι να αποφεύγεται η συνεχής επαναποστολή του ίδιου μηνύματος χωρίς έλεγχο, καθώς ενδέχεται να δημιουργηθούν διπλές παραδόσεις όταν τα συστήματα επανέλθουν.
Οι επιπτώσεις σε επιχειρήσεις και Δημόσιο και η τελευταία ενημέρωση της Microsoft
Η εκτεταμένη διακοπή ανέδειξε την εξάρτηση πολλών οργανισμών από τις υπηρεσίες υπολογιστικού νέφους.
Προβλήματα στην ηλεκτρονική επικοινωνία αναφέρθηκαν σε επιχειρήσεις, χρηματοπιστωτικούς οργανισμούς, αεροπορικές εταιρείες και δημόσιες υπηρεσίες σε διαφορετικές χώρες.
Στην Ελλάδα, ο υπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης Δημήτρης Παπαστεργίου δήλωσε την Παρασκευή ότι το Δημόσιο δεν αντιμετωπίζει σοβαρά λειτουργικά προβλήματα, αναγνωρίζοντας ωστόσο δυσκολίες στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο υπουργείων που χρησιμοποιούν υποδομές της Microsoft.
Σε άλλες χώρες, η αδυναμία χρήσης των ηλεκτρονικών επικοινωνιών ανάγκασε ορισμένους οργανισμούς να αναζητήσουν προσωρινά εναλλακτικούς τρόπους εξυπηρέτησης και συνεννόησης.
Σύμφωνα με τις νεότερες τεχνικές ενημερώσεις της Παρασκευής 13 Νοεμβρίου, η Microsoft παρατηρεί βελτίωση στη σταθερότητα των διακομιστών μετά την εφαρμογή διορθωτικών παρεμβάσεων σε συστήματα ελέγχου ταυτότητας και δρομολόγησης.
Η εταιρεία επεκτείνει σταδιακά τις αλλαγές σε περισσότερες υποδομές, δίνοντας προτεραιότητα σε περιοχές με αυξημένη επιχειρησιακή δραστηριότητα.
Παράλληλα, εξακολουθεί να παρακολουθεί τη συμπεριφορά των συστημάτων, καθώς η απότομη επαναφορά της κίνησης θα μπορούσε να προκαλέσει νέες δυσλειτουργίες.
Μέχρι το μεσημέρι της Παρασκευής δεν είχε ανακοινωθεί συγκεκριμένη ώρα πλήρους αποκατάστασης.
Η Microsoft ανέφερε επίσης ότι δεν έχει εντοπίσει στοιχεία που να υποδεικνύουν κακόβουλη δραστηριότητα ως αιτία του περιστατικού. Η διερεύνηση συνεχίζεται και αναμένεται αναλυτική τεχνική έκθεση μετά την οριστική αντιμετώπιση της βλάβης.
Το περιστατικό αναδεικνύει πόσο σημαντικές έχουν γίνει οι ψηφιακές υποδομές για τη λειτουργία της σύγχρονης κοινωνίας.
Μια δυσλειτουργία σε έναν μεγάλο πάροχο μπορεί να επηρεάσει ταυτόχρονα την εργασία, τις οικονομικές συναλλαγές και την επικοινωνία σε διαφορετικές χώρες.
Για επιχειρήσεις και οργανισμούς, η ύπαρξη εναλλακτικών καναλιών επικοινωνίας και σχεδίων επιχειρησιακής συνέχειας αποτελεί σημαντική προϋπόθεση για την αντιμετώπιση παρόμοιων περιστατικών στο μέλλον.
Πηγή: CNN Business